Yardım

Sıkça sorulanlar.

Rezervasyondan iadeye, en çok merak edilenleri derledik. Aradığını bulamazsan bize yazman yeter — birkaç dakikada dönüyoruz.

Rezervasyon & ödeme

Nasıl rezervasyon yapıyorum?+
Tur sayfasından tarihi seç, formu doldur. Talebin bize ulaşınca danışmanın seninle iletişime geçer; onayla birlikte yerin ayrılır.
Kapora ne kadar, ne zaman ödenir?+
Kapora genelde tur tutarının %30'udur ve yerini sabitlemek için alınır. Kalan tutarı kalkıştan önce belirlenen tarihe kadar ödersin.
Hangi ödeme yöntemleri var?+
Havale/EFT ve kredi kartı ile ödeyebilirsin. Uygun turlarda taksit imkânı da sunuluyor.
Fiyata neler dahil?+
Her turun sayfasında 'Dahil' ve 'Hariç' başlıkları açıkça yazılıdır. Sürpriz maliyet çıkarmıyoruz.

Gruplar kaç kişilik?+
Küçük grupla yola çıkıyoruz. Mevcut kontenjan ve grup büyüklüğü her turun sayfasında belirtilir.
Tek başıma katılabilir miyim?+
Tabii. Katılımcılarımızın büyük kısmı tek başına geliyor. İstersen tek kişilik oda farkıyla ya da oda arkadaşı eşleştirmesiyle ayarlıyoruz.
Buluşma yeri ve saatini nasıl öğreniyorum?+
Kalkıştan birkaç gün önce buluşma noktası ve saatini SMS ile hatırlatıyoruz; portal hesabından da görebilirsin.

Vize işlemlerinde yardımcı oluyor musunuz?+
Evet. Vize danışmanlığı sayfamızdan süreci görebilirsin: kişiye özel evrak listesi, randevu ve takip dahil.
Yeşil pasaportum var, vize gerekir mi?+
Çoğu Schengen ülkesine yeşil pasaportla 90 güne kadar vizesiz giriş mümkün; istisnalar var. Rotana göre net bilgiyi veriyoruz.
Evraklarımı nereye yüklüyorum?+
Üye hesabındaki 'Belgeler' bölümünden yükleyebilirsin. Ekibimiz inceleyip onaylar; eksik olursa sana bildiririz.

İptal edersem param iade edilir mi?+
Kalkışa kalan süreye göre iade oranı uygulanır; tablo iade politikamızda açıkça yazılı. Erken iptallerde tam iade mümkündür.
Tarihimi değiştirebilir miyim?+
Evet. Hesabından tarih değişikliği talebi açabilirsin; uygun sefer varsa ekibimiz onaylar ve tüm bilgilerin yeni tarihe taşınır.
Turu siz iptal ederseniz ne olur?+
Beklenmedik bir durumda turu biz iptal edersek ödediğin tutarın tamamı iade edilir ya da başka bir tarihe ücretsiz aktarılır.

Üye olmak zorunda mıyım?+
Zorunlu değil ama öneriyoruz. Üyelikle turlarını, evraklarını ve ödemelerini tek yerden takip eder, puan biriktirirsin.
Telefonumu neden doğruluyorsunuz?+
Tur bilgilendirmeleri ve hesap güvenliği SMS ile yürüdüğü için numaranın doğru olması gerekiyor. Kayıtta tek seferlik bir kodla doğruluyoruz.
Puanlar nasıl çalışıyor?+
Tamamladığın her turdan puan kazanır, rütben yükselir. Yorum bırakınca da sana özel indirim kodu üretilir.

Hâlâ aklında soru mu var?

Listede cevabını bulamadıysan bize yaz. Gerçek bir insan, kısa sürede dönüş yapsın.