Sözleşmeler ve politikalar.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma işlemini tamamlamadan önce seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Satıcı: Mono Turizm. Satışa konu hizmet, ilgili tur sayfasında belirtilen tarih, rota, konaklama ve kapsamdaki seyahat hizmetidir. Hizmetin toplam bedeli, varsa kapora oranı, ödeme planı ve geçerlilik süresi rezervasyon ekranında açıkça gösterilir.

Cayma hakkı, paket tur ve belirli tarihli seyahat hizmetlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin istisnaları kapsamında değerlendirilir; iptal ve iade koşulları aşağıdaki ilgili bölümde düzenlenmiştir.

Bu sözleşme, web sitesi üzerinden seyahat hizmeti satın alan tüketici (alıcı) ile Mono Turizm (satıcı) arasında, mesafeli olarak kurulur.

Konu: Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ilgili tur sayfasında belirtilen seyahat hizmetinin satışı ve ifasıdır.

Alıcı; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli ile iptal/iade koşullarını rezervasyon öncesi okuyup onayladığını kabul eder. Satıcı, mücbir sebepler ve katılımcı güvenliğini gerektiren hâller dışında hizmeti ilan edilen kapsamda ifa etmeyi taahhüt eder.

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Mono Turizm, kişisel verilerini aşağıda açıklanan kapsamda işler.

İşlenen veriler: ad-soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta, şehir), pasaport türü ve seyahat için gerekli evraklar, rezervasyon ve ödeme bilgileri, üyelik ve tercih bilgileri.

İşleme amaçları: rezervasyon ve seyahat hizmetinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin (vize, konaklama, ulaşım) yerine getirilmesi, sana SMS ile bilgilendirme yapılması, üyelik ve sadakat programının yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin yönetimi.

Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza (KVKK md. 5-6).

Aktarım: veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; konaklama tesisleri, ulaşım sağlayıcıları, konsolosluklar ve yasal merciler ile paylaşılır. Yurt dışı aktarım, ancak seyahatin gerektirdiği durumlarda ve mevzuata uygun olarak yapılır.

Saklama: veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır, sonrasında silinir veya anonimleştirilir.

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini aşağıdaki e-posta üzerinden iletebilirsin:

Rezervasyonunu iptal etmek istersen, kalkış tarihine kalan süreye göre aşağıdaki iade oranları uygulanır. Güncel tablo, rezervasyon sırasında ve tur sözleşmende ayrıca yer alır.

İade, talebin onaylanmasının ardından ödeme yaptığın yönteme iade edilir; banka süreçlerine bağlı olarak hesabına geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

Turun Mono Turizm tarafından iptal edilmesi hâlinde ödediğin tutarın tamamı iade edilir veya dilersen başka bir tarihe ücretsiz aktarılır. Vize harçları gibi üçüncü taraflara ödenmiş ve iadesi mümkün olmayan tutarlar iade kapsamı dışındadır.

Web sitemiz, temel işlevlerin çalışması ve deneyimini iyileştirmek için zorunlu çerezler kullanır. Bu çerezler oturumunu sürdürmek ve güvenliğini sağlamak için gereklidir.

Ziyaretçi istatistikleri için KVKK uyumlu, kişisel veri toplamayan analiz araçları kullanılabilir. Pazarlama amaçlı çerezler ancak onayınla etkinleştirilir.

Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından dilediğin zaman değiştirebilir veya silebilirsin; ancak zorunlu çerezleri kapatman sitenin bazı bölümlerini etkileyebilir.